Telenet Marketing Call Centar

Telenet Marketing Centar direktno je povezan sa aktivnostima Call Centar. Ukoliko bi ste naručili neko istraživanje, radili bi ste sa Konsultantom za istraživanje tržišta. Ukoliko radite na nekom projektu i potrebni su vam precizni rezultati, Marketing Centar za te potrebe uradiće preciznu anketu, prikupiti podatke i uzorke, i statistički ih predstaviti. Ukoliko je potrebno Marketing Centar može aktivirati uslugu Telemarketing Call Centra. 

Višegodišnje iskustvo Telenet Marketing centra u kreiranju, rotiranju pitanja i odgovora, bez sugestivnih konotacija, imalo je za posledicu upravljanje nad nekoliko kompleksnih istraživanja. Za veoma kratko vreme, po striktno definisanim pravilima, vaše istraživanje biće uradjeno krajnje profesionalno i tačno. 

Prednosti istraživanja tržišta u odnosu na telemarketing istraživanja su pre svega u ceni. Marketing Centar svoje usluge istraživanja tržišta naplaćuje po intervjuu, dok usluge Telemarketinga Call centra se naplaćuju po satu. 

Predstavljamo Vam nekoliko servisa Telemarketinga:

Inbound Telemarketing

Bez obzira da li jer reč o prodaji kataloga, usluzi direktne pošte, DRTV, email kampanji, faks uslugama, štampi, radiju, tekst porukama, voicemail-u ili web sajtu, postignite bolje rezultate za svaki dolazni poziv korišćenjem cross-selling i upselling telemarketinga.


Outbound Telemarketing

Predstavite vaše mogućnosti kupcima i budite vodeći u prodaji korišćenjem AnswerNet sistema kojim možete upravljati B2C i B2B aplikacijama outbound telemarketinga.


Business to Business Telemarketing

Dozvolite vašem biznisu da mu se dogodi B2B. Računajte na nas i vaša inbound telemarketing i outbound telemarketing prodaja i sistem narudžbi pomoćiće vam u boljem i uspešnijem poslovanju. 


Business to Consumer Telemarketing

Mnogi korisnici vole da kupuju putem inbound i outbound telemarketinga. Telenet Call centar agenti dobro su obučeni i dobro znaju da identifikuju korisnika kada je spreman da poruči neki od proizvoda. Oni znaju kako da odgovore na primedbe i negodovanja korisnika stvarajući mogućnosti kombinacijom unakrsne prodaje i tehnike uvećane prodaje (cross-selling, upselling telemarketing).


Automatski Inbound/Outbound IVR Telemarketing

Treba da pošaljete ili primite veliki broj telemarketing poziva ili poruka? Potrebno vam je da se brzo i efikasno identifikuju korisnici, kojima će se dopasti vaš ovi proizvod? Želite da pitate u vezi inbound telemarketinga i outbound IVR telemarketing servisa. 

Telemarketing poboljšani Servis
 

Ukoliko želite da pružite svojim korisnicima poboljšani servis inbound i outbound tele-marketinga, korišćenjem ostalih AnswerNet telemarketing servisa, preporučujemo vam:
- Online zakazivanje sastanaka
- Narudžbenice i procesuiranje kreditnih kartica
- Isporuke, skladištenje i logistička podrška
- Help desk

 

KONTAKT

Marketing Centar - Istraživanje tržišta, Vođenje marketing kampanji, Graficki Dizajn, Web Dizajn, Multimedialni Dizajn, Media buying, Video produkcija, Foto produkcija, Projektovanje i vodjenje kampanja. 

Darko Milošević
darkomi@telenetholidays.com 
Tel: + 381 64 5558581

Kontakt Centar - Front office, Back office, telemarketinga, upravljanje dolaznim i odlaznim pozivima, VoIP servis, Debt colection servis, Vodjenje politickih kampanja. 

Ivana Mirosav 
ivana.mirosav@telenetholidays.com 
Tel: + 381 64 9874264 

Sektor za IT – ponuda internet servisa, web programiranje, re-inženjering poslovnog procesa, razvoj softvera, tehnicka podrška i servis. 

Bojan Beširović
info@telenetholidays.com
Tel: + 381 64 9874232 

Sektor za mreže - Projektovanje i izgradnja telefonskih mreža i komunikacionih veza, telekomunikacionih prenosnih sistema, bežičnih komunikacija, računarskih mreža, konsalting i razvoj sofisticirane telekomunikacione opreme. Projektovanje elektricne, gromobranske i protiv požarne instalacije, merenje, kontrola i izvodjenje radova. Projektovanje i instalacija video nadzora. 

Srećko Milošević 
office@telenetholidays.com
Tel: +381 63 8053788

Proizvodnja, promocija i prodaja ETNO SUVENIRA – proizvoda od gline, keramike, porculana, drveta i tekstila. Prodajna mreža hotela Srbije, turističkih organizacija gradova, turističkih agencija, galerija i antikvarnica. 

Jasmina Milošević
suveniri-srbija@booking-hotels.biz
Tel: + 381 63 7154910 

Read more

Politička istraživanja!

Telenet Marketing Centar u saradnji sa Call centrom vrši politička istraživanja tržišta. Sobzirom da je Info Telenet Group zasnovan na profesionalnoj osnovi i nije politički opredeljen, sva istraživanja se obavljaju krajnje profesionalno. Ponuda se sastoji u istraživanjima, anketiranjima glasača, mogućoj segmentaciji u odnosu na region, grad, biračko mesto, opredeljenost, procenu izlaznosti glasača itd. 

Ukoliko Vam je potreban Call Centar koji ima podršku za političko glasanje na nacionalnom ili lokalnom nivou, evo nekoliko servisa koje smo spremni da Vam ponudimo:

Političke telefonske sobe 
Političke telefonske sobe. Za više informacija u vezi Glasačkog Kontakt Centra kao što je Glasač ID, Izađite na glasanje, Pozivi za podsticanje glasanja, itd.

ID Glasanje 
Agent poziva potencijalnog glasača da bi ustanovio za kog kandidata će glasati. Odgovor je segmentiran na tri kategorije: ZA, PROTIV, NEOPREDELJEN. Ovo može biti brzi način da saznate koliko će glasača glasati za kandidata. Dakođe sadrži deo kampanje koji se fokusira na deo glasača koji su NEOPREDELJENi. 

Pozivi za podsticanje glasanja 
Pozivanje potencijalnog glasača (obično izborom liste kandidata koji su neopredeljeni). Izborom glavnih pitanja potencijalni glasači se dovode u odnos snaga i prednosti kandidata (suprotan slabostima političkih kandidata). Podsticajni pozivi navode 2 ili 3 tačke koje predstavljaju prednost tog kandidata, a koji su izdovjeni kao najznačajnije karakteristike budućeg političara za same glasače. 

Izađi na glasanje 
”Izađi na glasanje” je poziv koji se upućuje pre samih izbora kako bi se motivisali glasači da izađu. Tekst kampanje “Izađi na glasanje” je veoma kratak i on treba pre svega da dobije od glasača obećanje da će glasati ukoliko se on izjasni kao NEOPREDELJEN. Kombinacijom spiska “Izađi na glsanje” i Podsticajnih poziva može se uštedeti novac, a ujedno postići željeni efekat. 

Produktivnost po satu
Korišćenjem “predictive dialer” opcije u call centru može se očekivati produktivnost operatera po satu od oko 40-45 minuta. Ostali deo vremena operater provede čekajući sledeći poziv. Ukoliko tekst agenta zahteva vreme od 1 minute, treba očekivati 35-45 kontakta po satu. 

Plaćanje
Ukoliko je reč o novom preduzeću (dobavljaču servisa), plaćanje je nažalost 50% od cene troškova projekta. U nekim slučajevima ono može biti i 100%. Za sve poslovne partnere koji su već koristili naše usluge moguće su i druge vrste plaćanja (25-30% od cene troškova projekta, ili plaćanje po završetku projekta). 

Izveštaji
 Na osnovu zahteva dobijaćete dnevne i kumulativne informacije u vezi: 
· Broja ostvarenih kontakata 
· Broja kontakta po satu 
· Broja sati razgovora 
· Broja prekinutih veza ili loših brojeva 
· Dnevne i ukupne brojeve javljanja po kategorijama

Read more